Tilauksen tekeminen
Tilaus astuu voimaan heti, kun maksusuoritus on saapunut tilillemme kokonaisuudessaan. Ennen maksusuorituksen saapumista lähetetty ilmoituksia ovat informatiiviset.
Klikkaamalla kohtaa ”Lisää ostoskoriin” pääset omaan ostoskoriisi, jossa voit muuttaa ostettavien tuotteiden määrää tai poistaa niitä korista. Tilaus vahvistetaan klikkaamalla Ostoskori-sivulla kohtaa ”Tilauksen varmistus”. Syötä tarvittavat tiedot sivulle ”Tilauksen varmistus” ja klikkaa ”Tilaa“. Ole huolellinen tilaussivun tietokenttiä täyttäessäsi, sillä ostamasi tuotteen nopea ja sujuva toimitus riippuu syöttämiesi tietojen täsmällisyydestä ja oikeellisuudesta.
Tuotteet
Tuotteet ei ole tarkoitettu kuormien nostamiseen tai henkilökohtaisiin turvalaitteisiin.
Tuotteiden toimitus
Sopimuksen voimaanastumisen jälkeen tuotteet toimitetaan joko kotiin tai ilmoittamaasi postitoimipaikkaan sen mukaan, minkälaisen toimitustavan olet valinnut. Toimitus kestää noin 2 - 8 päivä Suur-Helsingin alueelle. Muiden paikan se voi kestää muutaman päivän enemmän. Mikäli tilaamaasi tuotetta ei ole varastossa ja se on tilattava toimittajalta, ja on ilmeistä, ettei tuotetta pystytä toimittamaan tuotteen kuvauksessa määritellyn ajan puitteissa, sekä myös muissa tapauksissa, joissa tuotteen toimittaminen määräajassa ei ole mahdollista, ilmoitamme siitä tilauksen yhteydessä antamaasi puhelinnumeroon tai sähköpostiin kahden (2) työpäivän kuluessa sopimuksen voimaanastumisesta. Samalla ilmoitamme uuden toimitusajan tilaamallesi tuotteelle. Mikäli uusi toimitusaika ei sovi, sinulla on oikeus perua tilaus. Kuljetusyritys toimittaa tuotteet tilausvahvistuksessa ilmoittamaasi osoitteeseen tai postitoimipaikkaan valitsemastasi toimitustavasta riippuen. Toimituspaikkaa ei voida muuttaa jälkikäteen. Muista tarkistaa tilauksen yhteydessä antamasi yhteystiedot, jotta tuotteiden toimituksen yhteydessä vältyttäisiin viivästyksiltä ja epäselvyyksiltä. DUTYHOOK tai kuljetusyritys eivät vastaa tuotteiden toimituksessa ilmenneistä viivästyksistä tai väärinkäsityksistä, mikäli ne johtuvat tilauksen yhteydessä annettujen tietojen epätäsmällisyydestä tai virheellisyydestä.
Hinta
Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa €/kpl tai €/m (ellei toisin ole mainittu) ja ne ovat ilman arvonlisäveroa. ALV lisätään lähetysmaan perusteella kassalla (Suomen 24%). ALV peritään tilauksen toimitusmaan veroviranomaiselle.
Tavaran myynti yritykselle on yhteisökaupassa verotonta, jos sillä on ALV-rekisterinumero. Rekisteröidy kanta-asiakkaaksi ja ilmoita ALV-rekisterinumero niin, että hinnat laskutetaan ilman arvonlisäveroa.
DUTYHOOK pidättää oikeuden muuttaa ja täydentää hintoja ja näitä ehtoja. Ehtojen ja hintojen muutokset ja lisäykset astuvat voimaan sillä hetkellä, kun ne julkaistaan Internet-sivuilla www.dutyhook.eu.
Maksaminen
Maksaminen on mahdollista tilauksen yhteydessä pankin verkkomaksulla, luottokortilla, PayPal tilillä tai tilisiirrolla.
Verkkopankilla maksaessanne teidän tulee olla joko Danske Pankin, Handelsbankenin, Nordean, OP Pankin, S-Pankin, Säästöpankkin, Oma Säästöpankin, POP-Pankin, Ålandsbankenin tai Revolut Pankin asiakas. Maksaminen suoritetaan tilauksen yhteydessä oman pankkinne logoa klikkaamalla. Maksamiseen tarvitaan verkkopankkitunnukset. Maksaminen on mahdollista myös Maestro, MasterCard tai Visa luottokorteilla.
PayPalilla maksaessasi sinun tulee olla PayPal pankin asiakas. Maksaminen on mahdollista myös luottokorteilla (PayPal pankin asiakkuutta ei vaadita). Maksaminen suoritetaan tilauksen yhteydessä Paypal -logoa klikkaamalla.
Tilisiirrolla maksamiseksi klikkaa vaihtoehtoa "Maksa pankkisiirrolla". Maksaminen suoritetaan tilauksen jälkeen tilisiirrolla. Dutyhook pankkitiedot on tilauksen ylätunnisteessa. Tilaus astuu voimaan ja lasku tule sähköpostille, kun maksusuoritus on saapunut tilillemme. Nopeuttaa toimitusta, voit lähettää kopion maksuvahvistuksesta.
Tilauksen peruuttaminen ja tuotteen palautus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus sen vahvistamisen jälkeen ennen tuotteen toimittamista. Peruutus tapahtuu lähettämällä peruutusilmoitus tilausnumeroineen DUTYHOOKin sähköpostiosoitteeseen info@dutyhook.eu. Mikäli tuote ei ole sopiva, sinulla on oikeus perua kauppa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja palauttaa tuote. Lähetä peruutusilmoitus DUTYHOOKin sähköpostiosoitteeseen info@dutyhook.eu, josta saat tarkemmat pakkaus- ja palautusohjeet. Asiakas huolehtii palautettavan tuotteen kuljettamisesta DUTYHOOKin osoitteeseen. Reklamaation käsittely edellyttää reklamaatiota sähköpostiosoitteeseen info@dutyhook.eu sekä kuvien lähettämistä. Vaihto- ja palautusoikeus ei koskee määrämittaan leikattuja ja 3D-tulostettuja tuotteita. Mikäli kauppa perutaan tai tuote palautetaan, maksamasi summa (kuljetuskustannukset poislukien) palautetaan viimeistään 2 päivän kuluessa siitä, kun tuote/tuotteet ovat palautuneet DUTYHOOKin osoitteeseen.
Henkilötiedot
Kaikki DUTYHOOK sivuilla vierailemisen ja ostojen suorittamisen aikana saamat asiakkaan henkilötiedot ovat luottamuksellisia. DUTYHOOK ei paljasta saamiaan tietoja kolmannelle osapuolelle ilman asiakkaan suostumusta. Asiakas voi myös halutessaan vaatia tietojensa poistamista Dutyhook OÜ:n rekisteristä (tilaus- laskutus- ja maksutietoja säilytetään kuitenkin). Suojatut tietoyhteydet takaavat tilaajan henkilötietojen ja muiden asiakkaan tietojen turvallisuuden.
Vastuu
DUTYHOOK ei vastaa aiheutuneesta vahingosta tai tuotteen toimituksen viivästymisestä, mikäli vahinko tai toimituksen viivästyminen johtuvat seikoista, joihin Dutyhook ei ole voinut vaikuttaa tai tapahtumista, joita Dutyhook ei ole voinut ennakolta aavistaa. Dutyhook ei vastaa tuotteen käytön tai tuotteen käytössä kulumisen aiheuttamista vahingoista tai välillisistä vahingoista. Jos sinulla on ongelmia verkossa ostamasi tuotteen tai palvelun suhteen, voit hakea riita-asialle tuomioistuimen ulkopuolista ratkaisua tämän sivuston kautta.
Asiakas vastaa siitä, että hän antaa oikeat yhteystiedot, joita tavaran toimitukseen tarvitaan. Asiakas on velvollinen vastaanottamaan toimitetut tavarat rahdinkuljettajan antamilla ehdoilla. Mikäli tiedoissa on virheitä tai toimitus on hylätty tai sitä ei ole vaadittu, asiakas maksaa palautetun lähetyksen toimituskulut.