Tellimus loetakse esitatuks, kui tellimuse eest on tasutud ja makse on Dutyhook OÜ kontole laekunud. Enne tasumist saadetud teavitused on informatiivsed.
Tooted
Tellimisühik on toote pildil kujutatud toodete arvust sõltumata 1tk või mõõdutoodetel 1m (paremaks info edastamiseks võib ühel tootepildil olla mitu toote näidist). Tooted ei ole ette nähtud kasutamiseks turvavarustuse osana ega tõstetöödel.
Hind
Toodete hinnad ei sisalda käibemaksu. Käibemaks lisatakse kaubale ostu vormistamisel Saaja aadressi asukohariigi järgi (Eestisse saatmisel käibemaks 20%). Kaupade müüja on Dutyhook OÜ, käibemaksu registreerimisnumber EE100303377. Käibemaks on arvel eraldi näidatud.
Ostukorv
Ostukorvi võib tooteid vabalt salvestada nende võrdlemiseks ja lõpliku valiku tegemiseks enne tellimist. Enne tellimuse esitamist saab mittevajalikud tooted ostukorvist kustutada. Ostukorvi salvestatud tooteid ei ole tellimus, kuni nad pole tellimuseks vormistatud ja makstud.
Tellimine
Tellimuse esitamiseks soovitame dutyhook.eu poe kasutajaks registreeruda. See võimaldab tagada korrektse tarne ning lihtsustab järgmiste tellimuste esitamist. Tellimise käigus tuleb valida postiteenus. Postiteenuse kulu arvestatakse pakiautomaatide ja kullerteenuse puhul ühe saadetise kohta ning lisatakse kogumaksele. Vaata postikulu kohta ka rubriigist kasulikku.
Tellimus loetakse esitatuks, kui tellimuse eest on tasutud ja makse on Dutyhook OÜ kontole laekunud. Enne tasumist saadetud teavitused on informatiivsed.
Tasumine
Kui oled tellimuse vormistanud, saadame Sinu e-posti aadressile automaatselt tellimuse info ja sõltuvalt valitud makseviisist suuname makse teostamiseks finantsteenuse pakkuja lehele. Tellimuse eest saad tasuda:
1. Montonio Finance pangalingiga otse pangas maksmiseks
2. SEB kaardimakse lahendusega Visa, Maestro ja MasterCard kaardiga maksmiseks
3. PayPal kontolt või Paypal vahendusel
4. Tellimuse tasumisega arve alusel eraldi pangaülekandega
Pakkimine
Kaubad pakitakse maksikirja ümbrikusse (mullikile sisemusega tugevast paberist ümbrik). Üle 2kg kaaluvad postiautomaati toimetatavad saadetised pakitakse pappkasti. Kaubale lisatakse arve allkirjastamata koopia. Kauba postitamisest saadetakse teade meilile, kui kaup on pakitud ja postiteenuse osutajale üleandmiseks valmis.
Kättetoimetamine
Kaubad on Eestis dutyhook.eu laos. Kaubad postitatakse tellimisest mitte hiljem kui kahe tööpäeva jooksu, kuid tavapäraselt samal või järgmisel päeval. Postiteenuse saab valida tellimuse käigus.
Kui tellimus ületab laoseisu, teatame sellest meili teel. Lepime meili teel kokku, kas postitame kõik korraga kui kaup on kohal, tarnime osade kaupa või soovid tellimust muuta.
Ootuspärane kauba kohalejõudmise aeg on 1-4 päeva. Postiasutus hoiab saadetist kättesaamiseks kuni 15 päeva. Dutyhook.eu poolt saab jälgida ainult pakiautomaadi ja kulleriga kätte saadetiste liikumist. Tavapärast maksikirja jälgida ei saa. Järelepärimine tasub esitada, kui 5 päeva jooksul postitamisest pole soovitud aadressile kaupa või postkontori teadet tulnud.
Dutyhook pakiautomaati, Dutyhook Tuuker, Masti 5, Pirita, 11911 Tallinn, tellitud toodete kohta tuleb kättetoimetamise meil, kui toode on pakiautomaadis ja tellija telefoninumber on seatud automaati avama. Saadetis loetakse üle antuks saadetise automaati paigutamisega. Saadetis ootab automaadis järgitulekut kaks tööpäeva, selle järel läheb tagasi kontorisse ja tuleks teada anda, kuna soovite saadetisele järgi tulla. Kuna üleandmise postkast on mitmele tellimusele ühine ja tellija mobiilikõnega avatav, siis on soovitav suuremate ja väärtuslikemate kaupade tellimisel valida Masti 5 käest-kätte üleandmine. Käest-kätte üleandmise aja kokkuleppimiseks palun enne järgi tulekut helistada +372 5047967.
Kauba tagastamine
Neljateistkümne päeva jooksul kauba kättesaamisest on Tarbijal õigus saadud kaup tagastada. Tagastamine toimub postiteenuse kaudu või eelneval kokkuleppel kohaletoomisega Masti 5, 11911 Tallinn 14 päeva jooksul tagastamisavaluse esitamisest. Tagastamise postikulud maksab tellija. Kui soovid tellitud kaupa tagastada või vahetada võta palun meiega vabas vormis ühendust info@dutyhook.eu (Vastava sooviga meili käsitleme tagastamisavaldusena. Soovi korral võid kasutada selle vormi ülesehitust.). Kõige lihtsam on ühendust võtta tellimuse meilile vastates (Reply). Veendumaks kauba olemuses, omadustes ja toimimises, peaks Tarbija käsitsema ja uurima kaupa üksnes nii, nagu tal lubataks seda teha poes. Kui Tarbija kasutab taganemisõigust 14-päeva jooksul, kuid on kasutanud kaupa rohkem, kui see on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, vastutab kauba väärtuse vähenemise eest tarbija. Mõõtu lõigatud toodete väärtus (trossid, lindid jms) väheneb kauba tagastamisel 10%. Tagastamisõigus ei kehti tellija parameetrite valiku alusel 3D-Prinditud toodetele. Kauba tagastamisel kannab Dutyhook OÜ makstud summad (millest on vajadusel lahutatud kauba väärtuse vähenemine) kliendile tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul kauba tagastamisest, kuid tavapäraselt paari päeva jooksul.
Isikuandmed ja andmekaitse
Isikuandmete vastutav töötleja on Dutyhook OÜ. Registreerimisel küsime vaid neid andmeid, mis on tellimuse täitmiseks vajalikud. Käsitleme isikuandmeid konfidentsiaalsena ja avaldame andmeid volitatud töötlejatele maksete teostamiseks, kauba kohaletoimetamiseks või seadusega ettenähtud juhtudel. Kliendi maksete ja finantsandmeid me ei käsitle ega säilita. Kliendi makseid töötlevad ja teostavad SEB, Montonio või Paypal (ja vastavalt valitud makseviisile nende teenuseid võimaldavad pangad), kellele Dutyhook OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed. Me ei kogu infot klientide kohta "küpsistega". Küpsised on vajalikud ainult teie poolt poes tehtud valikute veebilehitsejas meelespidamiseks ja üldistatud statistika jaoks. Kliendil on õigus nõuda tema poolt loodud konto ja sisestatud andmete kustutamist, kuid Dutyhook peab seaduse kohaselt säilitama esitatud tellimuse, arvete ja saadetiste informatsiooni.
Tarbija õiguste kaitse
Dutyhook OÜ lähtub kauba müügil Eestis kehtivatest seadustest ja normidest. Tarbijal on kõik seadusest tulenevad õigused ja kohustused, sõltumata sellest kas neid on käesolevates müügitingimustes kirjeldatud. Tutvu oma õiguste ja kohustustega detailselt Tarbijakaisteameti kodulehel. Kõik kaebused, pöördumised ja ettepanekud palun saata info@dutyhook.eu Vastame pöördumistele samal või järgmisel tööpäeval. Kaupleja ja tarbija vaidlusi aitab lahendada tarbijakaitseameti juures tegutsev tarbijavaidluste komisjon, kuhu võib alati nõu küsimiseks või vaidluse lahendamiseks pöörduda.
Vastutus
Dutyhook OÜ vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmnevad kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest Tarbijale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest Tarbijale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Dutyhook OÜ kohustus. Puuduse ilmnemisest hiljemalt kahe kuu jooksul anna sellest teada meiliga aadressile info@dutyhook.eu Kui ostetud kaubal on puudused, mille eest Dutyhook vastutab, parandame või asendame puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastame ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Dutyhook vastab tarbija esitatud kaebusele meiliga hiljemalt kahe tööpäeva jooksul. Dutyhook vastutus on piiratud kauba väärtusega. Dutyhook ei vastuta mistahes otseste ega kaudsete kahjude eest mis on tingitud ostetud toodete kasutamisest.
Klient vastutab kauba tarne jaoks vajalike korrektsete kontaktandmete esitamise eest. Klient on kohustatud tarnitud kauba vastu võtma tarneteenuse osutaja poolt võimaldatud tingimustel. Ebakorrektsete andmete või kauba vastu võtmata jätmise korral kannab tagastatud saadetise tarnekulud klient.