Tellimus loetakse esitatuks, kui tellimuse eest on tasutud ja makse on Dutyhook OÜ kontole laekunud. Enne tasumist saadetud teavitused on informatiivsed.

Tooted

Tellimisühik on toote pildil kujutatud toodete arvust sõltumata 1tk või mõõdutoodetel 1m (paremaks info edastamiseks võib ühel tootepildil olla mitu toote näidist).

Hind

Toodete hinnad sisaldavad käibemaksu. Kaupade müüja on Dutyhook OÜ, käibemaksu registreerimisnumber EE100303377. Käibemaks on arvel eraldi näidatud.

Ostukorv

Ostukorvi võib tooteid vabalt salvestada nende võrdlemiseks ja lõpliku valiku tegemiseks enne tellimist. Enne tellimuse esitamist saab mittevajalikud tooted ostukorvist kustutada. Ostukorvi salvestatud tooteid ei ole tellimus, kuni nad pole tellimuseks vormistatud.

Tellimine

Tellimuse esitamiseks soovitame dutyhook.eu poe kasutajaks registreeruda. See võimaldab tagada korrektse tarne ning lihtsustab järgmiste tellimuste esitamist. Tellimise käigus tuleb valida postiteenus. Postiteenuse kulu arvestatakse Eesti posti maksikirjal saadetise kaalu alusel ja pakiautomaatide puhul ühe saadetise hinna alusel ning lisatakse kogumaksele. Vaata postikulu kohta ka rubriigist kasulikku.

Tellimus loetakse esitatuks, kui tellimuse eest on tasutud ja makse on Dutyhook OÜ kontole laekunud. Enne tasumist saadetud teavitused on informatiivsed.

Tasumine

Kui oled tellimuse vormistanud, saadame Sinu e-posti aadressile automaatselt tellimuse info ja sõltuvalt valitud makseviisist suuname makse teostamiseks finantsteenuse pakkuja lehele. Tellimuse eest saad tasuda:

1. Pangalingiga SEB või Swedpaga kohese maksega
2. Pangalingiga Danske, LHV, Krediidi ja Nordea pangas või pangakaardiga Maksekeskuse abil
3. PayPal kontolt või Paypal vahendusel krediitkaardi maksega
4. Tellimuse tasumisega pangaülekandega

Pakkimine

Kaubad pakitakse maksikirja ümbrikusse (mullikile sisemusega tugevast paberist ümbrik). Üle 2kg kaaluvad postiautomaati toimetatavad saadetised pakitakse pappkasti. Kaubale lisatakse arve allkirjastamata koopia. Kauba postitamisest saadetakse teade meilile.

Kättetoimetamine

Kaubad on Eestis dutyhook.eu laos. Kaubad postitatakse tellimisest mitte hiljem kui kahe tööpäeva jooksu, kuid tavapäraselt samal või järgmisel päeval. Postiteenuse saab valida tellimuse käigus valikust: maksikiri, Post24 pakiautomaat, Omniva pakiautomaadist kulleriga kätteSmartpost pakiautomaat või pakk postkontorisse

Kui tellimus ületab laoseisu, teatame sellest meili teel. Lepime meili teel kokku, kas postitame kõik korraga kui kaup on kohal,  tarnime osade kaupa või soovid tellimust muuta.

Ootuspärane kauba kohalejõudmise aeg on 1-3 päeva. Postiasutus hoiab saadetist kättesaamiseks kuni 15 päeva. Dutyhook.eu poolt saab jälgida ainult pakiautomaadi ja kulleriga kätte saadetiste liikumist. Tavapärast maksikirja jälgida ei saa. Järelepärimine tasub esitada, kui 5 päeva jooksul postitamisest pole soovitud aadressile kaupa või postkontori teadet tulnud.

Dutyhook pakiautomaati, Dutyhook Tuuker, Masti 5, Pirita, 11911 Tallinn, tellitud toodete kohta tuleb kättetoimetamise meil, kui toode on pakiautomaadis ja tellija telefoninumber on seatud automaati avama. Saadetis loetakse üle antuks saadetise automaati paigutamisega. Saadetis ootab automaadis järgitulekut kaks tööpäeva, selle järel läheb tagasi kontorisse ja tuleks teada anda, kuna soovite saadetisele järgi tulla. Kuna üleandmise postkast on mitmele tellimusele ühine ja tellija mobiilikõnega avatav, siis on soovitav suuremate ja väärtuslikemate kaupade tellimisel valida Masti 5 käest-kätte üleandmine. Käest-kätte üleandmise aja kokkuleppimiseks palun enne järgi tulekut helistada +372 5047967. 

Kauba tagastamine

Neljateistkümne päeva jooksul kauba kättesaamisest on Tarbijal õigus saadud kaup tagastada. Tagastamine toimub postiteenuse kaudu või eelneval kokkuleppel kohaletoomisega Masti 5, 11911 Tallinn 14 päeva jooksul tagastamisavaluse esitamisest. Tagastamise postikulud maksab tellija. Kui soovid tellitud kaupa tagastada või vahetada võta palun meiega vabas vormis ühendust info@dutyhook.eu (Vastava sooviga meili käsitleme tagastamisavaldusena). Kõige lihtsam on ühendust võtta tellimuse meilile vastates (Reply). Veendumaks kauba olemuses, omadustes ja toimimises, peaks Tarbija käsitsema ja uurima kaupa üksnes nii, nagu tal lubataks seda teha poes. Kui Tarbija kasutab taganemisõigust 14-päeva jooksul, kuid on kasutanud kaupa rohkem, kui see on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, vastutab kauba väärtuse vähenemise eest tarbija. Mõõtu lõigatud toodete väärtus (trossid, lindid jms) väheneb kauba tagastamisel 10%. Kauba tagastamisel kannab Dutyhook OÜ makstud summad (millest on vajadusel lahutatud kauba väärtuse vähenemine) kliendile tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul kauba tagastamisest, kuid tavapäraselt paari päeva jooksul. 

Isikuandmed

Registreerimisel küsime vaid neid andmeid, mis on tellimuse täitmiseks vajalikud. Käsitleme isikuandmeid konfidentsiaalsena ja avaldame aadress ja kontaktandmeid kolmandale osapoolele kauba kohaletoimetamiseks või seadusega ettenähtud juhtudel. Kliendi maksete ja finantsandmeid me ei käsitle ega säilita. Kliendi makseid töötlevad ja teostavad vastavalt kliendi poolt valitud makseviisile SEB, Swedpank, teised pangad, Maksekeskus või Paypal. Me ei kogu infot klientide kohta "küpsistega". Küpsised on vajalikud ainult teie poolt poes tehtud valikute veebilehitsejas meelespidamiseks ja üldistatud statistika jaoks. Kliendil on õigus nõuda tema poolt loodud konto ja sisestatud andmete kustutamist, kuid Dutyhook peab seaduse kohaselt säilitama esitatud tellimuse, arvete ja saadetise informatsiooni.

Tarbija õiguste kaitse

Dutyhook OÜ lähtub kauba müügil Eestis kehtivatest seadustest ja normidest. Tarbijal on kõik seadusest tulenevad õigused ja kohustused, sõltumata sellest kas neid on käesolevates müügitingimustes kirjeldatud. Tutvu oma õiguste ja kohustustega detailselt Tarbijakaisteameti kodulehel. Kõik kaebused, pöördumised ja ettepanekud palun saata info@dutyhook.eu Vastame pöördumistele samal või järgmisel tööpäeval. Kaupleja ja tarbija vaidlusi aitab lahendada tarbijakaitseameti juures tegutsev tarbijavaidluste komisjon, kuhu võib alati nõu küsimiseks või vaidluse lahendamiseks pöörduda.

Vastutus

Dutyhook OÜ vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmnevad kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest Tarbijale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest Tarbijale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Dutyhook OÜ kohustus. Puuduse ilmnemisest hiljemalt kahe kuu jooksul anna sellest teada meiliga aadressile info@dutyhook.eu Kui ostetud kaubal on puudused, mille eest Dutyhook vastutab, parandame või asendame puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastame ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Dutyhook vastab tarbija esitatud kaebusele meiliga hiljemalt kahe tööpäeva jooksul.

Dutyhook vastutus on piiratud kauba väärtusega. Dutyhook ei vastuta mistahes otseste ega kaudsete kahjude eest mis on tingitud ostetud toodete kasutamisest.